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松下幸之助的批评艺术:公开就不要对人;对人

发布时间:2019-12-31 13:51  作者:平博备用网址    点击量:


炎热的一天,松下幸之助布置后藤留下几个人加班赶任务。工作很紧张,也很累,几个加班员工中途休息打球去了。后藤也正要去,恰好碰上了赶来察看的松下。松下很生气,严厉责骂后藤。并说:“后藤,怎么连你也做这种事?”后藤感到很羞愧,再三道歉。虽被老板责骂,内心里却有一种喜悦:“老板非常看重我啊!”。

又有一次,后藤未经请示就擅自变更了承包定额单价。松下知道后,守着客人的面大声责骂后藤,客人出面求情也不肯罢休。松下一边骂,一边用手中捅炉子的铁通条使劲敲打火炉,直到把通条都敲弯了。后藤本来就患有贫血的毛病,在这阵暴风骤雨的责骂声中,悔恨交加,当场昏倒了。第二天刚上班,后藤桌上的电话就响了,“后藤吗?我没有特别的事,只想问一下,你是否还介意昨晚的事……没有就好了。”

这个案例值得我们深思的是,松下的“批评”虽然违背了我们传统的观点,但却取得了很好的效果。实际上,有许多知名的商业领袖都违背了这个传统的观点,尤其是在史蒂夫·乔布斯身上体现的更为突出。

不要什么事都让你大动肝火。在你想公开批评下属的时候,你要冷静地想一下,这是一个什么性质的错误,这件事值不值得你“拿出来”公开地批评。

后藤未经请示就擅自变更了承包定额单价,这件事严重地违背了企业的组织和权力规则。松下守着客人的面大声责骂后藤,不仅仅是针对后藤本人,而是要通过这件事,告诉其他员工,包括供应商、客户,什么是可以做的,什么是不可以做的。

不是什么人想批评就可以批评的,批评也不能一视同仁。在你想批评下属的时候,你要冷静地想一下,这个犯错误的人是一个什么样的人,你对他有什么样的期望,是不是值得你批评。

当你想骂人的时候,你不仅要想到对方是否能够“受得起”,还要想到你是否能够“还得起”。什么是“受得起”?就是对方能够经受住你的“破口大骂”,你不骂他,他就难以认识自己的错误;什么是“还得起”,就是你有能力让对方在“骂声”中成长起来,或者说,你能够在未来重用他,否则,你就不要轻易地去“骂人”。

批评可以公开,也可以对人,但最好不要既公开,又对人。如果是这样,你无疑是把对方摆在了你的对立面,在他看来你这不是批评,而是和他过不去,要么是借事“整人”,要么是借事“赶人”。

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